昆明收账实务贵在坚持不断施加你的影响力
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收账谈判的双方都会坚持自己的立场,并会就各自的立场进行激烈的争执,面对艰难的谈判,你的丝毫退让都会使自己陷入被动,丧失本来可以实现的结果。盖温。肯尼迪先生在《谈判要点》这本书里讲到一个挪威北部的行商,在猎到一些猎物后放在雪橇上凯旋而回时,途中遇到几头饥饿的狼,狼开始拼命追赶这位倒霉的行商,行商在惊恐之余抛下一些猎物,本想转移饿狼的注意力,没想却引来了更多数量的狼的更猛烈的追赶,幸好赶上商队得以脱险。这个浅显的故事告诉我们,聪明的谈判者应当遵循的原则是:坚持和有条件的让步。
我们要能很好的坚持,必须首先有一个正确的心态。所有的人,对于自己的认识都有一种本能的怀疑倾向,尤其在有人提出质异时更是如此。当老师或主持人问一个问题是A还是B时,绝大多数人说了A,如果这个老师或主持人反问大家“确定吗”,便会有很多人发生动摇,当再问大家“到底是A还是B时”,便会有绝大多数人放弃最初的正确答案了。
催账会面临同样的情况。你在面对债务人时,软磨硬泡或威逼利诱,都是试图说服对方“你应当还这笔钱”;而债务人巧言推脱或恶语相加,则无非是想告诉你“我不会还这笔钱,起码现在不会”。在“还还是不还”的对抗中,考验的就是双方的心理强度、相互的影响力,而影响力来自于坚持,坚持来自于确信和勇气。
在我国目前的经济环境中,企业间相互拖欠现象非常严重,这种信用环境又加剧了大家的失信倾向,你欠我,我欠他,使企业陷入一种囚徒困境,谁也不愿意痛痛快快的付款。所以很多债务人理直气壮“我有钱也不还你,别人欠我的也这样”。在这样的大环境下,收款人员往往会底气不足,经验欠缺的收款人员很容易打退堂鼓。但你稍许退让的结果只能是给了对方继续拖延的机会,欠款被一拖再拖,回款难度越来越大。统计数字表明,回款的难度随着逾期时间的延长而呈加速增加。
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